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FAQ / Preguntas Frecuentes

FAQ / Preguntas Frecuentes

Esta es una pequeña lista de las preguntas más frecuentes. En esta sección puede sacase muchas dudas. De todas formas recuerde que puede contactarnos ante cualquier inquietud. Solo tiene que hacer clic en “contacto” en el menú. Estaremos encantados de responderle en el menor tiempo posible.

¿Qué es ARC Animaciones Renders?

Es un estudio de Comunicación y Visualización 3D conformado por Arquitectos, Cineastas, Diseñadores y Programadores que trabajan en conjunto para lograr productos de primer nivel con un criterio estético innovador y profesional. Utilizando herramientas de comunicación y visualización arquitectónica permite a clientes en todo el mundo demostrar el verdadero potencial de sus proyectos en forma clara, real y tangible.

¿Qué servicios ofrecen?

  • Renders 3D, Imágenes 360, Piezas gráficas, Modelados 3D, Dibujo de planos
  • Animación 3D, Videos institucionales o publicitarios
  • Diseño gráfico, Branding, Identidad corporativa
  • Diseño y Programación web, Seo
  • Comunicación Integral

 

¿Necesito algún conocimiento previo para contratar sus servicios?

No es necesario ningún tipo de conocimiento previo. Desde ARC se lo asesorará en lo que sea necesario y se lo acompañará a lo largo de todo el trabajo a través de una comunicación fluida.

¿Se puede trabajar a distancia?

Absolutamente. La mayor parte de los proyectos son realizados en su totalidad a distancia. Gracias a la comunicación actual no es necesario coincidir geográficamente. Se pueden realizar reuniones a través de Skype o Hangout y se mantiene una comunicación fluida a través de e-mails, whatsapp, teléfono, etc.

¿Cómo son los pagos a distancia?

ARC recibe pagos a través de distintos medios dependiendo el país desde donde es emita el mismo. Entre los distintos medios posibles se encuentran: Paypall, depósitos y transferencias bancarias, Western Union, MercadoPago, efectivo, entre otras. Algunos medios permiten pagar en cuotas. Siempre se pueden implementar nuevos métodos o coordinar con el cliente por alguna forma de pago en particular.

¿Cuándo se realizan los pagos?

Previo al inicio del trabajo, el cliente realiza el pago del 50% en concepto de seña y una vez completado y entregado el mismo el cliente deberá cancelar el 50% restante. De esta forma ambas partes se comprometen a cumplir lo pactado.

¿Cómo funciona la confidencialidad?

Toda comunicación entre el cliente y el estudio de ARC es absolutamente confidencial. Los archivos e información enviadas por el cliente son accesibles únicamente por los directores de cada área. El estudio lleva varios años trabajando con empresas y profesionales de todo el mundo manteniendo siempre la privacidad de cada proyecto. Contamos con un sistema informático y una estructura diseñada para proteger sus datos.

¿Cómo es la dinámica de trabajo de principio a fin?

Es asesorado en todo momento, desde la solicitud del presupuesto hasta luego de haber entregado los productos, de forma que no hace falta ningún tipo de conocimiento específico para comenzar a difundir sus ideas.

*El workflow o flujo de trabajo estándar es el siguiente:

  1. Contacto: Usted puede llamarnos telefónicamente o contactarnos via e-mail o a través de nuestras redes sociales.
  2. Solicitud: Nos comentará lo que necesita, puede enviarnos referencias, imágenes, planos, modelos 3D, trabajos previos o de su competencia. Cualquier información,  link o archivo que pueda servir para adentrarnos en su proyecto. Si no está seguro de lo que necesita, nuestro equipo lo asesorará para recomendarle el producto indicado para su situación, muchos clientes no tienen una idea clara de lo que buscan, no se preocupe, estamos para ayudarlo.
  3. Presupuestado y tiempos de entrega: Una vez recibido el material y habiendo comprendido y analizado el proyecto, le enviaremos un presupuesto y tiempo estimado de realización por los servicios requeridos. Podemos incluir además alguna propuesta específica para cada servicio.
    El precio varía según las complejidades y necesidades de cada proyecto. Sin embargo, si no posee la información completa para enviar, puede preguntar por los precios estimados para cada servicio.
  4. Inicio del trabajo: Confirmado el presupuesto, realizará el pago del 50% del trabajo requerido en concepto de seña para comenzar el trabajo.
  5. Creación y retroalimentación: A medida que se avanza en el proyecto, cualquier duda será consultada y le enviaremos borradores para asegurarnos que las interpretaciones realizadas son las correctas. Pueden existir 2 o 3 instancias de corrección dependiendo las necesidades del proyecto. Es prioridad para nosotros que usted quede satisfecho con el producto terminado. En este punto la comunicación fluida entre las partes es clave para finalizar el trabajo en tiempo y forma.
  6. Entrega y cancelación de pago: Por último, le enviaremos el trabajo final con marcas de agua hasta la acreditación de la totalidad del pago. Una vez recibido le entregaremos los productos terminados, en alta calidad y listos para su utilización.
  7. Post-venta: Soporte y asesoramiento: Nos interesa su satisfacción y el éxito de sus proyectos. Es por ello que una vez finalizado el trabajo, seguiremos a su disposición para asesorarle en lo que necesite y ayudarlo a maximizar la difusión de los servicios adquiridos.

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